Saat berbicara di seminar hukum baru-baru ini tentang investigasi internal, seorang pengacara bertanya kepada saya tentang menanggapi media berita yang mengetahui tentang krisis perusahaan yang muncul atau situasi yang berpotensi negatif lainnya.

Bukankah demi kepentingan terbaik perusahaan, dia bertanya, untuk menghindari pers sampai semua fakta diketahui dan ada “kabar baik” untuk diceritakan?

Tidak. Anda tidak dapat menghalangi wartawan yang tertarik untuk mengejar kisah bisnis yang sah seperti halnya Anda dapat mendorong air ke atas dengan garpu. Bukan hanya celanamu yang basah, tapi kamu juga terlihat bodoh.

Dengan kata lain, berita terjadi dengan Anda atau tanpa Anda. Tidak masalah bahwa Anda tidak memiliki semua fakta, atau masih memiliki kekurangan untuk diikat. Berbeda dengan konsep hukum tentang resolusi akhir yang definitif, liputan berita bersifat inkremental.

Jam demi jam. Hari demi hari. Satu judul mengikuti yang lain ketika informasi baru dikonfirmasi atau diperdebatkan, ketika konsekuensi menjadi jelas dan dianalisis kejatuhannya.

Dan di hampir semua kasus, bagaimana perusahaan Anda menanggapi dan menangani pers menjadi bagian dari – dan terkadang menjadi fokus utama dari – cerita yang sedang berlangsung.

Tidak berpartisipasi dalam liputan berita yang “negatif” sekalipun berisiko mati dengan seribu potong kertas. Anda memaksa media untuk menemukan sendiri fakta-fakta yang tidak Anda miliki — informasi, opini, dan perspektif yang akan segera diliput, terlepas dari apakah Anda setuju dengan keakuratan atau konteksnya atau tidak. Pada akhirnya, Anda mungkin memperpanjang publisitas buruk apa pun yang Anda coba hindari.

Apakah itu berarti Anda memiliki jawaban untuk setiap pertanyaan? Tentu saja tidak. Tetapi ada perbedaan besar antara bersembunyi dari pers dan membuat upaya tulus untuk menjelaskan mengapa Anda tidak dapat menjawab pertanyaan spesifik, atau mengapa CEO tidak pantas diwawancarai saat ini. Melibatkan media moberita.com selama krisis yang muncul — bahkan untuk menolak komentar dengan hormat — mempromosikan hubungan yang kredibel yang dapat menciptakan ruang bernapas untuk menghasilkan fakta saat Anda mengonfirmasinya, atau memiliki kesempatan untuk menanggapi informasi dan opini sebelum dipublikasikan atau ditayangkan.

Apakah Anda berurusan dengan kabar baik atau kabar buruk, aturannya sama. Katakan hanya apa yang Anda tahu benar. Tapi katakan itu. Perusahaan Anda akan lebih baik untuk itu.